سياسة الخصوصية

تلتزم Free AI Tours ("نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا") بحماية خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا. نحن نمتثل للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) حيث أن مقرنا في برشلونة، إسبانيا، ونخدم المستخدمين داخل الاتحاد الأوروبي.

1. المعلومات التي نجمعها

1.1 المعلومات الشخصية

عند التسجيل في خدمتنا، قد نجمع:

• الاسم وعنوان البريد الإلكتروني
• معلومات الملف الشخصي (اختياري)
• معلومات الدفع (للخدمات المميزة)
• تفضيلات التواصل

1.2 معلومات الاستخدام

نجمع تلقائيًا معلومات معينة عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني:

• معلومات الجهاز والمتصفح (النوع، نظام التشغيل، إصدار المتصفح ومعرفات مماثلة)
• بيانات الموقع (فقط عند منحك الإذن)
• بيانات التفاعل مع الجولات (الجولات المأخوذة، التفضيلات، الملاحظات)
• إحصائيات استخدام الموقع

1.3 بيانات الموقع

يستخدم موقعنا الإلكتروني خدمات تحديد الموقع في متصفحك لعرض الجولات القريبة من موقعك الحالي. يتم جمع بيانات الموقع فقط عندما تمنح الإذن صراحةً وتُستخدم حصريًا لتقديم خدمات الجولات. يمكنك سحب هذا الإذن في أي وقت من خلال إعدادات متصفحك.

2. الأساس القانوني للمعالجة (GDPR)

بموجب GDPR، نعالج بياناتك الشخصية بناءً على:

• العقد: المعالجة الضرورية لتنفيذ خدماتنا
• الموافقة: عندما تمنح موافقة صريحة لأغراض محددة
• المصالح المشروعة: لتحسين خدماتنا وتجربة المستخدم
• الالتزامات القانونية: للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات المجمعة من أجل:

• تقديم خدمات الدليل السياحي والحفاظ عليها
• تذكّر لغتك والجولات التي بدأتها
• معالجة المعاملات وإدارة الاشتراكات
• إرسال إشعارات متعلقة بالخدمة
• الرد على طلبات خدمة العملاء
• تحسين موقعنا الإلكتروني وتطوير ميزات جديدة
• الامتثال للالتزامات القانونية

4. مشاركة البيانات والإفصاح عنها

نحن لا نبيع أو نتاجر أو نؤجر معلوماتك الشخصية. قد نشارك بياناتك فقط في الحالات التالية:

• مقدمو الخدمات: مع أطراف ثالثة موثوقة تساعد في تشغيل خدماتنا
• المتطلبات القانونية: عندما يقتضي القانون ذلك أو لحماية حقوقنا
• نقل الأعمال: في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول
• الموافقة: بموافقتك الصريحة

5. حقوقك بموجب GDPR

بصفتك مقيمًا في الاتحاد الأوروبي، لديك الحقوق التالية:

• حق الوصول: طلب نسخ من بياناتك الشخصية
• حق التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
• حق المحو: طلب حذف بياناتك الشخصية
• حق تقييد المعالجة: طلب معالجة محدودة لبياناتك
• حق نقل البيانات: استلام بياناتك بتنسيق قابل للقراءة آليًا
• حق الاعتراض: الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة
• حق سحب الموافقة: سحب الموافقة في أي وقت

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا على info@freeaitours.com.

6. أمان البيانات

ننفذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو التدمير. تشمل هذه التدابير:

• تشفير البيانات أثناء النقل وأثناء التخزين
• تقييمات وتحديثات أمنية منتظمة
• وصول محدود إلى البيانات الشخصية على أساس الحاجة للمعرفة
• مراكز بيانات آمنة تقع داخل الاتحاد الأوروبي

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم خدماتنا وتحقيق الأغراض المبينة في هذه السياسة. عند تحديد فترات الاحتفاظ، نأخذ بعين الاعتبار:

• مدة علاقتنا معك
• الالتزامات القانونية التي تتطلب الاحتفاظ بالبيانات
• مصالحنا التجارية المشروعة

8. عمليات نقل البيانات الدولية

نظرًا لأن مقرنا في برشلونة، إسبانيا، تتم معالجة بياناتك بشكل أساسي داخل الاتحاد الأوروبي. إذا احتجنا إلى نقل البيانات خارج الاتحاد الأوروبي، فإننا نضمن وجود ضمانات مناسبة وفقًا لمتطلبات GDPR، مثل البنود التعاقدية القياسية.

9. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا. نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال دون سن 16 عامًا. إذا علمنا بأننا جمعنا بيانات شخصية من طفل دون سن 16 عامًا، سنتخذ خطوات لحذف تلك المعلومات.

10. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة لتحسين تجربة المستخدم. يمكنك التحكم في تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. لا يمكن تعطيل ملفات تعريف الارتباط الأساسية المطلوبة لعمل الموقع.

11. خدمات الأطراف الثالثة

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لخدمات أطراف ثالثة. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لهذه الخدمات. نشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم أي معلومات شخصية.

12. تحديثات هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنبلغك بأي تغييرات جوهرية من خلال نشر السياسة الجديدة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث". بالنسبة للتغييرات الجوهرية، سنقدم إشعارًا إضافيًا عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على الموقع الإلكتروني.

13. مسؤول حماية البيانات

لأي أسئلة أو مخاوف بشأن بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل مع فريق حماية البيانات لدينا على:

14. السلطة الإشرافية

إذا لم تكن راضيًا عن ردنا على مخاوف الخصوصية الخاصة بك، فلديك الحق في تقديم شكوى إلى الوكالة الإسبانية لحماية البيانات (Agencia Española de Protección de Datos - AEPD):