Politique de Confidentialité

Free AI Tours ("nous", "notre" ou "nos") s'engage à protéger votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services. Nous respectons le Règlement Général sur la Protection des Données (GDPR) car nous sommes basés à Barcelone, Espagne, et servons des utilisateurs au sein de l'Union européenne.

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations personnelles

Lorsque vous vous inscrivez à notre service, nous pouvons collecter :

• Nom et adresse e-mail
• Informations de profil (facultatif)
• Informations de paiement (pour les services premium)
• Préférences de communication

1.2 Informations d'utilisation

Nous collectons automatiquement certaines informations lorsque vous utilisez notre site web :

• Informations sur l'appareil et le navigateur (type, système d'exploitation, version du navigateur et identifiants similaires)
• Données de localisation (uniquement lorsque vous accordez la permission)
• Données d'interaction avec les tours (tours effectués, préférences, commentaires)
• Statistiques d'utilisation du site

1.3 Données de localisation

Notre site web utilise les services de localisation de votre navigateur pour vous présenter des visites près de votre position actuelle. Les données de localisation ne sont collectées que lorsque vous accordez explicitement la permission et sont utilisées uniquement pour fournir les services de tours. Vous pouvez retirer cette permission à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.

2. Base juridique du traitement (GDPR)

En vertu du GDPR, nous traitons vos données personnelles sur la base de :

• Contrat : Traitement nécessaire à l'exécution de nos services
• Consentement : Lorsque vous avez donné votre consentement explicite pour des finalités spécifiques
• Intérêts légitimes : Pour améliorer nos services et l'expérience utilisateur
• Obligations légales : Pour respecter les lois et réglementations applicables

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

• Fournir et maintenir nos services de guide touristique
• Mémoriser votre langue et les tours que vous avez commencés
• Traiter les transactions et gérer les abonnements
• Envoyer des notifications liées au service
• Répondre aux demandes du service client
• Améliorer notre site web et développer de nouvelles fonctionnalités
• Respecter les obligations légales

4. Partage et divulgation des données

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos données uniquement dans les circonstances suivantes :

• Prestataires de services : Avec des tiers de confiance qui nous assistent dans l'exploitation de nos services
• Exigences légales : Lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits
• Transferts d'entreprise : En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs
• Consentement : Avec votre consentement explicite

5. Vos droits en vertu du GDPR

En tant que résident de l'UE, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Demander des copies de vos données personnelles
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données personnelles
• Droit à la limitation du traitement : Demander un traitement limité de vos données
• Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format lisible par machine
• Droit d'opposition : S'opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes
• Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à info@freeaitours.com.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction. Ces mesures comprennent :

• Chiffrement des données en transit et au repos
• Évaluations et mises à jour de sécurité régulières
• Accès limité aux données personnelles selon le besoin
• Centres de données sécurisés situés au sein de l'Union européenne

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la fourniture de nos services et à l'accomplissement des finalités décrites dans cette politique. Pour déterminer les durées de conservation, nous prenons en compte :

• La durée de notre relation avec vous
• Les obligations légales imposant la conservation des données
• Nos intérêts commerciaux légitimes

8. Transferts internationaux de données

Étant basés à Barcelone, Espagne, vos données sont principalement traitées au sein de l'Union européenne. Si nous devons transférer des données en dehors de l'UE, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément aux exigences du GDPR, telles que les Clauses Contractuelles Types.

9. Vie privée des mineurs

Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs de moins de 16 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles d'un mineur de moins de 16 ans, nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces informations.

10. Cookies et technologies de suivi

Notre site web utilise des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer l'expérience utilisateur. Vous pouvez contrôler vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Les cookies essentiels nécessaires au fonctionnement du site ne peuvent pas être désactivés.

11. Services tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des services tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces services. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir toute information personnelle.

12. Mises à jour de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité périodiquement. Nous vous informerons de tout changement significatif en publiant la nouvelle politique sur cette page et en mettant à jour la date de "Dernière mise à jour". Pour les modifications importantes, nous fournirons un avis supplémentaire par e-mail ou par un avis sur le site web.

13. Délégué à la Protection des Données

Pour toute question ou préoccupation concernant vos données personnelles, vous pouvez contacter notre équipe de Protection des Données à :

14. Autorité de contrôle

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à vos préoccupations en matière de confidentialité, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'Agence Espagnole de Protection des Données (AEPD) :